Sobre OnStar® Onstar Negocios Servicios Planes Contacto

Una tecnología exclusiva
de Chevrolet para mantenerte
conectado y protegido

Conocer planes
Suscribirme a OnStar®
Imagen desde el punto de vista de una persona mirando la pantalla de su celular con la aplicación OnStar abierta.

Disfruta 1 año gratis de OnStar Link
y 3GB de Wi-Fi al mes en vehículos 0KM
con tecnología OnStar Link integrada.

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Imagen de la mano de una persona que viaja de acompañante en un auto, con la aplicación OnStar abierta en su teléfono móvil.

Conectividad y seguridad para
vehículos comerciales Chevrolet,
optimizando la gestión y eficiencia
de tu operación.

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Imagen de la mano de una persona sosteniendo un teléfono móvil con la aplicación OnStar Negocios abierta, mientras la rodea un halo de luz.

¿Qué es OnStar®?

OnStar® es una tecnología que te mantiene conectado y protegido a bordo de tu Chevrolet. Al suscribirte a un plan OnStar®, cuentas con servicios que te ayudan en caso de emergencias e imprevistos, las 24 horas, los 7 días de la semana. Además, tienes acceso a lo mejor de la conectividad con Wi-Fi integrado¹ y funciones exclusivas de la myChevrolet App, que incluyen comandos remotos e información sobre el estado del vehículo.
Ícono de asistencia dedicada 24 horas los 7 días de la semana.
Asistencia dedicada 24/7
en casos de emergencia
Asistencia dedicada 24/7 en casos de emergencia
Ícono de control del vehículo desde la app myChevrolet.
Control del vehículo via
myChevrolet App
Control del vehículo via
myChevrolet App
Ícono de Wi-Fi conectados hasta 7 dispositivos a la vez.
Wi-Fi¹ para conectar hasta
7 dispositivos a la vez
Wi-Fi¹ para conectar hasta
7 dispositivos a la vez
Ícono de funciones exclusivas para vehículos eléctricos.
Funciones exclusivas para vehículos eléctricos
Funciones exclusivas para vehículos eléctricos
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Tecnología que marca la diferencia

  • Emergencia para mascotas
  • Acompañamiento seguro
  • myChevrolet App
Imagen de un perro de tamaño pequeño en uno de los asientos traseros de un vehículo Chevrolet.

Servicio de apoyo de
emergencia para mascotas

Con OnStar®, recibe asistencia experta en viajes y asegura
su confort enfriando el auto a distancia antes de subir
(función sujeta a la tecnología del vehículo¹).

Así, el calor nunca será un problema para tu mejor amigo.
Ícono de protege a tu mascota con la tecnología OnStar.

Protege a tu mascota con lo mejor
de la tecnología OnStar®
Ícono de abrir puertas vía app myChevrolet.

Con OnStar® puedes abrir las puertas
remotamente via myChevrolet App
Ícono de ayuda para encontras hospitales veterinarios cercanos.

Cuenta con ayuda para encontrar los
hospitales veterinarios más cercanos

Cuenta con ayuda para encontrar los
hospitales veterinarios más cercanos
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Imagen de un hombre sentado en el asiento del conductor, acompañado de una mujer en el asiento del pasajero, mientras presiona el logo de OnStar.

Acompañamiento Seguro

Al presionar el botón azul de OnStar® dentro
de tu Chevrolet y solicitar Acompañamiento Seguro
un especialista estará listo para acompañarte y/o asistirte
en situaciones en las que te sientas inseguro; ya sea
en una ruta que no conoces o simplemente cuando
no te quieres quedar dormido al volante en un viaje
nocturno, OnStar® siempre estará a tu lado.

Basta con apretar el botón azul para:

Ícono de acompañamiento y asistencia en tiempo real.

Que OnStar® te
acompañe en tiempo real
Ícono de contactar autoridades competentes.

Contactar con las autoridades
competentes cuando y si es necesario
Ícono de asistencia y atención de emergencia.

Recibir asistencia y atención
en casos de emergencia
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Imagen de dos smartphones, uno al lado del otro, ambos mostrando diferentes características de la aplicación myChevrolet.

Tu Chevrolet en la
palma de tu mano

Con myChevrolet, puedes activar comandos remotos
(arrancar y apagar el motor, abrir y cerrar las puertas,
activar el aire acondicionado (funcionalidad disponible
solo para vehículos que poseen esta tecnología¹)
tocar la bocina, etc.), rastrear la ubicación de tu Chevrolet
en tiempo real y conectar hasta 7 dispositivos
simultáneamente al Wi-Fi integrado². Además,
si manejas un Chevrolet EV, la App te ayuda a encontrar
las estaciones de carga más cercanas y a planificar rutas
teniendo en consideración los mejores puntos de parada
para recarga a lo largo del camino.
Ícono de comandos remotos.

Comandos remotos
Ícono de ubicación en tiempo real.

Ubicación en tiempo real
Ícono de funciones exclusivas para EVs.

Funciones exclusivas para EVs
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Conoce más aquí

Seguridad OnStar®

Cuando y donde más lo necesites: OnStar® está a tu lado, con un equipo completo de expertos, para ayudarte en emergencias y/o imprevistos.
Primer plano de la mano de una persona a punto de presionar el botón de S.O.S en su vehículo.
Imagen de vehículo siendo perseguido por la policia.

Recuperación de vehículos


Si tu Chevrolet es robado, OnStar® puede desactivar el motor e informar la ubicación exacta del vehículo a las autoridades correspondientes para agilizar su recuperación.
Imagen de un asesor OnStar en frente a una computadora, hablando a través del microfóno de sus cascos.

Acompañamiento seguro


Cuenta con el respaldo de un agente especializado OnStar® con asistencia en tiempo real durante tus viajes, garantizando mayor tranquilidad y protección en cualquier trayecto.
Imagen de un mecánico cambiando una rueda pinchada al costado de una ruta.

Asistencia en carretera


Asistencia en caso de avería eléctrica o mecánica, pinchazo y falta de combustible, con remolque de tu vehículo hasta el concesionario para soporte seguro donde quiera que estés.
Imagen de un oficial de policía asomándose por la ventana de un vehículo para verificar que el conductor se encuentra bien. En la imagen se ve que se activo el sistema de airbags.

Accidentes


OnStar® puede detectar automáticamente colisiones mediante sensores, enviando una alerta inmediata al centro de atención para garantizar asistencia rápida y segura.
Imagen de un choque entre dos vehículos en el medio de una avenida repleta de edificios.

Servicios de emergencia


Los servicios de emergencia de OnStar® te conectan con un equipo especializado las 24 horas del día, brindándote apoyo inmediato en situaciones críticas como accidentes, problemas de salud o riesgos de seguridad.
Imagen de un perro sentado en uno de los asientos traseros de un vehículo mientras mira por la ventana.

Emergencia para mascotas


Con OnStar®, tu mascota también tiene acceso a soporte de emergencia especializado, garantizando orientación y asistencia rápida en situaciones críticas durante tus viajes.
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Mujer utilizando la aplicación myChevrolet en su celular mientras está de pie junto a su vehículo Chevrolet azul, ilustrando la conectividad OnStar en Ecuador
Conectividad OnStar®

Con myChevrolet App y los servicios de OnStar, puedes controlar tu vehículo
a distancia, acceder a diagnósticos completos y localizarlo en tiempo real.
Y aún más: con el Wi-Fi integrado¹, conectas hasta 7 dispositivos
simultáneamente, con un alcance de hasta 15 metros alrededor del
vehículo.

Descarga myChevrolet App ahora mismo:

Logo de App Store de Apple.
Logo de Google Play.
Capturas de pantalla de la app myChevrolet mostrando el diagnóstico de salud del vehículo, incluyendo la presión de las llantas y el nivel de combustible, gracias a OnStar en Ecuador

Diagnóstico del vehículo


A través de myChevrolet App podrás acceder a
información como el rendimiento del combustible,
la lectura del odómetro, la vida útil del aceite y la
presión de los neumáticos, con alertas y reportes
para mantener tu Chevrolet en óptimas
condiciones.
Interfaz de la app myChevrolet mostrando el estado de carga y funciones específicas para vehículos eléctricos conectados con OnStar en Ecuador

Para tu Chevrolet EV


Con myChevrolet App, puedes consultar la
autonomía de la batería, encontrar puntos de carga
y planificar rutas fácilmente.
Dos mujeres mirando un celular para ejecutar comandos remotos como encender o apagar su vehículo Chevrolet a través de la app y OnStar en Ecuador

Comandos remotos

 

Con myChevrolet App, puedes arrancar o apagar
el motor, encender las luces, tocar la bocina
y bloquear o desbloquear las puertas, todo
con un clic en tu celular.
Pasajera en el asiento trasero de un Chevrolet trabajando en su tablet, disfrutando de la conexión a internet del Wi-Fi integrado de OnStar en Ecuador

Wi-Fi integrado¹

Aprovecha todos los beneficios del Wi-Fi integrado
de Chevrolet y conecta hasta 7 dispositivos
simultáneamente en un rango de hasta 15 metros.
Pantalla mostrando un mapa de localización en tiempo real de una Chevrolet Silverado Z71, función de seguridad y conectividad de OnStar en Ecuador

Localización


Monitorea la ubicación exacta de tu vehículo en
tiempo real y utiliza la función de
planificación de ruta para llegar hasta él de forma rápida y sencilla
a través de la App myChevrolet.
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Tranquilidad a tu manera

Más de 1 millón de vehículos conectados y protegidos

OnStar® superó la importante marca de 1 millón de vehículos conectados con asistencia 24/7 y seguridad en tiempo real. Mira los videos y descubre por qué OnStar es el tipo de ayuda de la que no puedes prescindir:
Chevrolet Argentina - Onstar Seguridad en tiempo real

Seguridad en tiempo real

Chevrolet Argentina - Onstar asistencia en ruta

Asistencia las 24 horas del día

Chevrolet Argentina - Onstar recuperación del vehículo

Tu vehículo siempre protegido

Chevrolet Argentina - Onstar pérdida de señal

Tranquilidad a tu manera

Chevrolet Argentina - Onstar acompañamiento seguro

Seguridad que te acompaña

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Conoce los planes OnStar®

Aprovecha los beneficios y elige tu plan OnStar®. Mantente conectado, protegido y cuenta con un equipo siempre listo para ayudarte, dondequiera que estés.

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Cuadro sinóptico que muestra los beneficios de los planes OnStar.
Cuadro sinóptico que muestra los precios y beneficios del plan Conect.
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Descubre los detalles de cada uno de los beneficios de OnStar®

Desde asistencia de emergencia hasta diagnósticos completos para tu Chevrolet, OnStar® siempre está contigo.

Servicios de emergencia

Botón Azul (On): se utiliza para contactar al Centro de Atención en caso de consultas sobre contratación, renovación, cancelación, comandos remotos, Acompañamiento Seguro y servicios para mascotas;
Botón Rojo (SOS): se utiliza para contactar al Centro de Atención en caso de accidentes o emergencias;

Botón Blanco: se utiliza para finalizar llamadas, desactivar la ubicación del vehículo (disponible en la aplicación myChevrolet) y mostrar la configuración de OnStar® en la pantalla MyLink.

Recuperación vehicular

Una vez confirmado el incidente, presenta la denuncia policial y contáctate a OnStar®. Nuestro equipo tomará las medidas necesarias para ayudar a la policía a recuperar tu vehículo.

Emergencia para mascotas

OnStar® también cuida de las mascotas. Si tu mascota se queda encerrada en el auto, nuestro equipo puede desbloquear las puertas o arrancar el motor para enfriar el interior. Y, en caso de emergencia, ayuda a localizar rápidamente clínicas veterinarias cercanas.

Road Service

Asistencia gratuita ante averías mecánicas o eléctricas, las 24 horas, todos los días de la semana.

Comandos remotos via Centro de Atención OnStar®

Recibe indicaciones de ruta a través del sistema de audio de tu vehículo y las flechas direccionales en la pantalla MyLink o, según el modelo de tu Chevrolet, también en el tablero. Mientras no conduces, también puedes enviar tu destino a través de la app OnStar® en tu smartphone o el portal web.

Asistencia a terceros en caso de emergencia (Buen Samaritano)

Si presencias una situación de emergencia que involucra otros vehículos además del tuyo, o pasajeros de otro vehículo, activa el botón de emergencia para que OnStar® también pueda ayudarlo.

Comandos remotos via app myChevrolet

Localiza tu vehículo en tiempo real, arranca el motor¹, bloquea y desbloquea las puertas, activa las luces y la bocina, y controla la climatización de tu Chevrolet² a través de myChevrolet App. Además, aprovecha la Navegación Integrada para encontrar puntos de interés con instrucciones de navegación directamente en la pantalla MyLink³.

 

¹Disponible según la función de parada inteligente.

²Disponible para aire acondicionado digital.

³Según el modelo del vehículo y el sistema MyLink.

Ubicación en tiempo real

Puedes solicitar que nuestro personal te acompañe durante el recorrido.

Status del vehículo

A través de la myChevrolet App puedes identificar condiciones irregulares relacionadas con diversos sistemas del vehículo como el motor, transmisión, airbag, ABS, entre otros.

Diagnósticos del vehículo

Realiza un diagnóstico en tiempo real del estado del vehículo, incluidos sistemas clave como la presión de los neumáticos, el nivel de aceite y más.

Alertas de diagnóstico

Siempre que exista alguna irregularidad relacionada con el estado del vehículo, recibirás una alerta a través de myChevrolet App.

Notificación de mantenimiento para concesionarios

A través de myChevrolet App es posible agendar servicios en los concesionarios Chevrolet.

Wi-Fi integrado

Plan mensual de 6 GB con señal disponible en un radio de 15 m del vehículo y capacidad para conectar hasta 7 dispositivos simultáneamente. Importante: El Wi-Fi solo está disponible para vehículos equipados con tecnología compatible.

Acompañamiento Seguro

El Acompañamiento Seguro es un servicio exclusivo que pone a tu disposición un agente de OnStar® que te acompañará en tiempo real siempre que te sientas inseguro en un viaje, ya sea en un lugar desconocido o simplemente porque tienes miedo de quedarte dormido al volante durante un viaje nocturno.

¿Ya estás suscrito?

Aprovecha los beneficios y las condiciones exclusivas para
quienes ya están suscritos a OnStar y renueva tu plan ahora para
seguir conectado y protegido.
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Imagen que muestra el tordo de un hombre, al lado del de una mujer, mientras sostiene un teléfono móvil.

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Cuadro que muestra los beneficios de contratar OnStar.
Cómo activar

Contáctanos:

Desde tu Chevrolet
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Servicio telefónico
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Aclara tus dudas sobre OnStar®

¿Cuál es el periodo gratuito de OnStar?

El periodo gratuito solo aplica para la compra de Chevrolet 0km. Aplican T&C. A partir de MY2024: Onix, Tracker y Montana cuentan con 1 mes de Protect & Connect + 12 meses del plan Connect y 13 meses de Wi-Fi (6GB/mes). Los siguientes modelos cuentan con 13 meses gratis del plan Protect & Connect y 13 meses de Wi-Fi (6GB/mes): Traverse, Colorado (a excepción de LS que no está equipada con OnStar), Equinox, Blazer, Tahoe, Silverado y Camaro SS. Para los modelos eléctricos: 13 meses de Protect & Connect + 36 meses del plan Connect y 36 meses Wi-Fi (12GB/mes)*.
*Aplican T&C

¿Cuál es la diferencia entre OnStar y Wi-Fi?

OnStar y Wi-Fi son servicios diferentes. Mientras OnStar se refiere a servicios de seguridad, asistencia de emergencia y servicios conectados, Wi-Fi se refiere al uso de datos de internet ya que el auto cuenta con Wi-Fi Hotspot integrado. Incluso puedes contratar datos adicionales de Wi-Fi sin tener un plan de OnStar activo (el auto debe venir equipado con Wi-Fi).

¿OnStar es como un seguro?

OnStar no es considerado un seguro, sin embargo, es un gran complemento. La tecnología de OnStar te brinda una serie de ventajas en términos de seguridad y conectividad que le hacen la vida más fácil a nuestros usuarios.

¿El servicio de OnStar está disponible en todo el territorio?

OnStar tiene cobertura en todo el territorio colombiano. Sin embargo, la señal puede variar según la región donde esté ubicado el vehículo. Chevrolet eligió a Claro como su socio estratégico porque tiene el mejor plan de inversión/expansión/velocidad de conexión y la mejor cobertura 4G a nivel nacional. La velocidad de la conexión puede variar según la región en la que se ubique el vehículo.

¿Cuáles son los métodos de pago que acepta OnStar?

Puedes adquirir o contratar un paquete de OnStar o Wi-Fi mediante el uso de una tarjeta de crédito - débito Mastercard o Visa a través del call center o de la página web del centro de propietario. Estamos trabajando para disponer más métodos de pago. Si requieres pagar con método de pago diferente, te invitamos a comprar nuestros planes de OnStar en tu concesionario Chevrolet preferido.

¿Puedo contratar sólo el Wi-Fi?

Botón Azul (No Crítico): Se usa para obtener asistencia de un asesor de OnStar cuando no hay una emergencia, como cuando necesitas asistencia en carretera, un diagnóstico remoto de tu vehículo, comprar planes de OnStar o resolver dudas.
 
Botón Rojo (SOS): Este botón te conecta de manera prioritaria al centro de asistencia de OnStar en caso de un accidente o emergencias. Esta llamada se activa de forma automática cuando el vehículo detecta un accidente.


Botón Blanco: Desactiva la transmisión de la ubicación del vehículo y/o muestra tus configuraciones de OnStar en el sistema de entretenimiento MyLink.